BAT Monday #5 : Vie pro, vie perso, mission (im)possible ?
23 octobre 2018

BAT Monday #6 : Bonheur Au Travail, quels leviers dans les mains des managers ?

On le sait tous … le management est central dans le développement du bonheur au travail.
On vous propose donc d’explorer dans ce Batmonday le rôle des managers, les leviers dont ils disposent pour créer et entretenir un épanouissement de leurs équipes et contribuer à leur bonheur au travail.
Encouragement, confiance, dialogue, proximité, délégation, sens au travail, initiative, reconnaissance, éthique, … venez débattre avec nous sur ce thème central.

Ce nouveau BAT Mondays a réuni environ 60 personnes pour une très belle soirée d’échanges; merci au CESI pour son accueil chaleureux ! Nous partageons avec vous la synthèse de nos échanges ! Hâte de vous revoir dans nos prochains évènements !

Voici les grandes lignes de notre BAT Monday, oui oui il y avait un sacré programme pour ces deux heures d’échanges !

  • un atelier de mise en jambes, “dessines nous ton BAT Boss”
  • quatre ateliers au choix
    • Manage ton manager
    • Les rituels du manager positif
    • L’atelier “jamais d’accord sur le titre”
    • Osons hacker l’évaluation
  • retour en plénière pour le témoignage de 3 managers sympathiques et le débat avec le public.
  • un happyritif pour se retrouver dans la convivialité.

 


L’atelier d’introduction “dessine ton BAT Boss”

Animé par Alain.

A peine arrivés, on vous demandait de nous donner les qualités principales d’un manager “positif” et “inspirant”. Quatre silhouettes dessinées par les participants ont vite été remplies de belles qualités.

Du coup, on en fait une petite synthèse pour dessiner ce que pourrait être le BAT Boss …

Retrouvez dans le document ci-dessous les qualités idéales d’un manager inspirant. Il n’est pas question de disposer de toutes ces qualités; seules quelques unes suffisent pour être inspirant, à condition de les maîtriser complètement et de les appliquer fréquemment.


L’atelier “manage ton manager »

Animé par Lucie, Anne-Pascale et Kristina

Derrière cet intitulé accrocheur, nous identifions l’importance de créer une relation de confiance gagnant/ gagnant avec son Manager. Il est important de créer une relation positive car nous avons besoin de notre manager pour réussir, mais lui aussi a besoin de nous.

Il est primordial de savoir adapter son comportement et sa communication pour travailler ensemble dans de bonnes conditions. Et pour bien comprendre cela, nous avons participé à un atelier collectif managé-manager que vous pouvez facilement refaire chez vous :

Sur une feuille A4 partagée en deux parties, dessinez deux silhouettes dans chaque partie.

A gauche : le collaborateur, à droite : le manager.

Pour le collaborateur : répondez à la question suivante « Qu’est-ce que j’attends de mon manager ? » et écrivez autour de la silhouette les qualités managériales qui vous viennent à l’esprit.

Ecoute – confiance – décisions – sens – bonne humeur – humour – soutien – feedback…

Faites de même pour le manager : « Qu’est-ce que mon manager attend de moi ? »

Performance – comprendre mes priorités – organisation – reporting – soutien – bonne humeur …

Il y a-t-il des attentes similaires ? Est-ce que je peux me mettre à la place de l’autre ? Est-ce que je réagirais de la même façon ? Que puis-je apporter à mon manager qui pourrait lui faire comprendre que c’est également ce que j’attends de lui ?

Chaque participant a travaillé pour lui-même sur ces deux questions :

Qu’est-ce que je lui donne aujourd’hui et qu’il attend ?

Qu’est-ce que je ne lui donne pas aujourd’hui et qu’il attend ?

Et nous avons débriefé ensemble de certaines attentes non assouvies afin d’échanger autour de bonnes pratiques que les autres avaient déjà mises en place 😊

Le partage de nos expériences a permis de mettre en avant des pratiques concrètes sources d’inspiration !


L’atelier « les rituels du manager positif »

Animé par Sarah et Sylvie.

Le groupe de (14 + 2) participant(e)s fut réuni autour d’une grande « Fleur de Lotus » aux 8 pétales dérivé du Mind Mapping. Etape 1 : Un mini brainstorming a permis de poser 8 catégories (« Magique » comme dit Sarah), qui d’un commun accord, furent choisies pour constituer les 8 pétales (Etape 2). Etape 3 : 8 duos ont eu 8 minutes pour exprimer par écrit sous forme de mots, idées ou dessins tout ce qui leur venait à l’esprit pour une catégorie chacun. Puis, changement de pétales, les duos ont eu le choix de continuer ensemble ou de constituer d’autres duos. Les 2 animatrices en soutien en mode « polliniser » (dixit sarah l’abeille). Etape 4 : après avoir rassemblé les 8 pétales, une synthèse orale fut faite par les participant(e)s.

Voilà les nombreuses idées issues de notre atelier. Merci à tous les participants pour ce brainstorming très riche réalisé en un temps record (15 minutes pour trouver toutes ces idées !). Nous espérons qu’elles vous inspireront et que vous aurez envie d’en mettre en place quelques-unes.

Faire preuve d’empathie et s’intéresser réellement aux gens

  •         Célébrer les moments qui touchent (accueil / intégration, naissance, retour après arrêt maladie, départ/retraite, anniversaires… (avec gâteau, fleurs, petit cadeau, musique…)
  •         Garder sa porte ouverte quand on est disponible pour échange
  •         Mettre en place des réunions individuelles mensuelles qui commencent par un vrai « Comment ça va ? »
  •         Faire régulièrement des check-in et des météos du bonheur (par exemple au début de chaque réunion)
  •         Donner l’autorisation d’accéder au manager (dès l’intégration dans l’équipe)
  •         Pratiquer une écoute positive et non intrusive, pour tous et tous les jours

Incarner et favoriser l’optimisme

  •         Dire bonjour à toute l’équipe avec le sourire, et globalement s’adresser aux autres avec le sourire
  •         Faire le jeu du miroir : essayer d’incarner une émotion positive pour déclencher la même chez les autres
  •         Formuler les choses positivement (ex : dire « tu as fait un super travail, tout est juste », plutôt que dire « tu n’as pas fait d’erreur ».)
  •         Prendre soin de soi pour être disponible pour les autres
  •         Gérer son stress et ses émotions
  •         Laisser les « sacs à dos d’ennui » à la porte
  •         Rester constructif même dans les moments difficiles
  •         Mettre en valeur les réussites (individuelles et collectives)
  •         Faire un mur de gratitude à la fin d’une période de travail importante

Former, accompagner et organiser l’équipe en fonction des compétences de chacun

  •         Faire un plan de formation co-construit annuel
  •         Faire des points réguliers entre RH et managers
  •         Avoir des outils performants (pour l’entretien professionnel, l’identification des compétences de chacun, la gestion des formations, etc)
  •         Former, coacher, faire du feedback constructif
  •         Faire des observations en situation puis donner du feedback
  •         Echanger régulièrement sur les besoins (outils, formations, évolutions)
  •         Attribuer un référent à tous les nouveaux salariés pour qu’ils puissent poser toutes leurs questions
  •         En réunion, échanger des bonnes pratiques et des histoires de succès

Mettre en place des rituels quotidiens

  •         Dire bonjour (et au-revoir !)
  •         Sourire
  •         Dire merci / pratiquer la gratitude
  •         Faire une réunion « Stand-up » le matin / briefing et un debriefing à la fin de la journée (ex : points sur les réussites de la journée, les axes d’amélioration, etc.)
  •         Organiser la journée et faire un planning
  •         Instaurer des moments « craquage » où on peut râler, se plaindre, se défouler…
  •         Instaurer la pause café « Zéro Boulot »
  •         Pratiquer ou favoriser des pauses bien-être : cohérence cardiaque, méditation (en début de journée et au retour du déjeuner), sieste

Fédérer, créer du lien, mettre du fun dans le travail

  •         Faire un agenda des anniversaires
  •         Faire des petits cadeaux (même symboliques) pour les naissances, mariages, anniversaires, départs…
  •         Organiser des petits cadeaux croisés à Noël (ex : « concours du cadeau le plus nul)
  •         Organiser des événements : team-building, escape game, repas de Noël, retour de vacances / rentrée
  •         Organiser des moments festifs et gourmands (ex : petits déjeuner, apéros)
  •         Communiquer sur tous ces événements via les médias internes
  •         Faire des défis rigolos au début des réunions
  •         Avoir des journées à thème fun : « chemise pourrie », « pull de Noël moche »
  •         Favoriser le mode projet et le travail en équipe
  •         Garder des moments d’échange manager/ managé (au moins tous les 15 jours)

Favoriser la reconnaissance, le respect et la politesse

  •         Dire SVP
  •         Commencer chaque journée en envoyant un message de MERCI
  •         Reconnaître le travail accompli et le temps passé
  •         Exprimer de la gratitude pour les bons moments passés ensemble
  •         Dire bonjour (et oui encore !)
  •         Incarner le respect et la bienveillance
  •         Respecter les sensibilités de chacun et les zones bulles/ de proxémie (ne pas s’approcher trop près des gens)

S’adapter et faire le lien entre l’entreprise et le salarié

  •         Faire des retours récurrents à l’équipe (ex : debriefing des réunions auxquelles on a participé)
  •         Adapter son agenda et ses priorités selon les priorités de l’équipe
  •         Garder 30% de temps libre journalier pour ses équipes !
  •         Être le porte-parole de l’équipe
  •         Provoquer des Vis ma vie (ex : services / opérationnels)
  •         Créer un mur des sourires avec des photos très souriantes de toute l’équipe
  •         Faire des portraits chinois
  •         Amener le bien-être (ex : kiné, coiffeur)

Communiquer, motiver, encourager, dynamiser

  •         Faire des points hebdo rapides (individuels et collectifs)
  •         Noter son humeur hebdo (soleil, nuage)
  •         Partager la vision de l’entreprise et la traduire dans le quotidien des collaborateurs
  •         Mettre en place un baromètre social
  •         Créer un mantra ou une chanson d’équipe
  •         Faire un mur des réussites
  •         Gamifier les réunions
  •         Organiser des challenges (gains : petit déj, repas, bonbons)
  •         Reconnaître les réussites
  •         Accueillir les nouveaux avec un cadeau
  •         Etre attentif aux autres quotidiennement
  •         S’assurer que le moral de l’équipe est au beau fixe
  •         Encourager avec des pom-pom girls
  •         Partager les 3 points positifs de la semaine/ du mois
  •         Aider à rebondir après un échec
  •         Attribuer des formations appropriées
  •         Dire MERCI !


L’atelier  « jamais d’accord » (le seul atelier pour lequel on ne s’est pas mis d’accord sur le nom mais qui traitera de management inclusif, de gestion des personnalités différentes: des pas contents, des râleurs, des pessimistes, des négatifs, des toujours contents, des positifs, des ça dépend des jours, des j’attends pour voir…)

Animé par Caroline M et Matthieu

Pour notre atelier « Jamais d’accord… », nous avons constitué deux groupes pour traiter notre sujet avec la méthode du « co développement flash », méthode en 4 étapes :

1- L’exposé :

Chacun des participants a eu 1 minute pour exposer une problématique, un vécu. Pour être dans le thème de la soirée, le retour d’expérience devait tourner autour du management d’équipe ou de la relation manager-managé ou de la richesse/difficulté de travailler avec des personnalités/compétences différentes.

Les participants ont ensuite voté pour 1 sujet au sein de chaque groupe, et donc identifié deux « clients ».

2- La clarification :

Les « consultants » (celles et ceux qui écoutent le client) ont posé des questions de clarification chacun leur tour. Les clients ont pu y répondre au fur et à mesure et ainsi reformuler leurs attentes concrètes en une question la plus claire possible.

3- La proposition :

Avec bienveillance et objectivité, les consultants ont exprimé chacun leur tour leurs idées, conseils et retours d’expériences. Les deux clients ont écouté activement tout en prenant des notes avec la difficulté de ne pas prendre la parole pour répondre ou préciser.

4- L’engagement :

Grâce à ces retours nos deux clients ont pu constituer un plan d’action concret qu’ils ont partagé au groupe.

En conclusion, la méthode du « co développement flash » a mis tout le monde d’accord ! Écoute, partage, bienveillance… sont les mots exprimés par nos participants. Beaucoup d’entre eux sont sortis inspirés et comptent utiliser cette méthode collaborative avec leurs équipes.


L’atelier « osons hacker l’évaluation 😉 « 

Animé par Eric et Guillaume

Intention : faire vivre et réfléchir le sujet de l’évaluation à travers différents processus « d’évaluation » sortant des sentiers battus : visuel, auditif, kinesthésique.

1. METEO : positionner sa météo en termes de ressenti

2. « Et si on pensait à tout ça en musique » : répondre à la question << Et si l’évaluation était une musique, laquelle choisir, et pourquoi ?>>

  • a. Maitre tambour du Burundi
  • b. Réunion blues
  • c. Wicked Game
  • d. Maid with the Flaxen Hair (classique)
  • e. For a few dollars more
  • f. Eye Of The TigerVote (des 10 personnes présentes au début de la séquence) et qualificatifs

Résultats :

  • a : 1 > Tribal, justice collective (juste, ajusté), intuition
  • b : 1 > Cool, agréable, chacun sa place
  • c : 0
  • d : 2 > Calme, posée, attente et espoir, déroulement classique de l’entretien (sans surprise)
  • e : 3 > Règlement de compte, « préparer les munitions » et « rien se dire »
  • f : 3 > Défendre son travail, négocier, Se dépasser, « challenge », Préparation

3. Question à échelle : En binôme, définissez votre niveau de confiance (1 à 10), et si +1 (vos besoins), et l’évaluation rêve…

Débriefing (très rapide), non sur leur production mais sur le processus et la relation à l’évaluation, par un dialogue en mouvement sur une échelle disposée dans le couloir.

4. R.O.T.I. (return of time invested)

Bilan de l’atelier : Mots clés des participants pour qualifier l’atelier :

Ludique, riche, perplexe, dynamique, partage, écoute, échange (2x), étonnant, sort du cadre, prise de recul.

 


Les grands témoins de la soirée : « un bon manager inspirant, c’est qui ? »

Animé par Caroline B et Alain

Vincent Labigne – Chef d’agence – RESO

Ce que je fais pour le bonheur de mon équipe

Pour rendre heureux une équipe il faut déjà l’être soi-même. Une équipe est à l’image du patron. Il faut se regarder dans le miroir. On se doit d’être exemplaire.

Il faut aussi connaître ses équipes, individuellement : connaître les gens, leurs compétences et accepter les différences, pour les mettre au bon poste, tout en acceptant la polyvalence.

Et on doit faire le caméléon, pour s’adapter à chacun.

Ce que je fais pour moi

J’ai gagné la confiance des gens en apportant mon expérience du métier.

Je cultive l’esprit de rugby : tous les maillons de la chaîne sont importants.

Ce que l’équipe a fait et qui le rend heureux

Ils m’ont souhaité ma fête. C’est un petit geste, mais ça m’a vraiment fait plaisir.

Jean-Louis Cahuzac – Directeur Relations Clients – Tessi Technologies

Ce que je fais pour le bonheur de mon équipe

Globalement, ce qui peut faire qu’un collaborateur se sente bien, c’est qu’on ne lui demande pas de se fondre dans la masse. C’est de le considérer comme une individualité et de valoriser son individualité. Chacun a sa personnalité.

Ce que mes équipiers ont fait

J’ai eu besoin de constituer une nouvelle équipe et mes anciens collaborateurs ont tous accepté de la rejoindre.

Cédric Maulard – Ancien manager Décathlon et GT Location

Ce que je fais pour le bonheur de mon équipe

J’ai envoyé un mail à mon ancienne équipe pour qu’ils répondent eux-mêmes à cette question. Quelques verbartims qui sont ressortis : « vrai relation de confiance », « discussion ouverte et sans arrière pensée », « prendre le temps de faire monter en compétences », « expliquer et impliquer dans les projets », « s’intéresser à ses collaborateurs, arriver avec le sourire », « avoir des petits gestes pour eux », « faire confiance, inciter à porter des projets, écouter et rassurer », « c’est le comportement du manager au quotidien, sa transparence et sa sincérité qui fait que le bonheur est présent. », « se sentir respecté et savoir que ce que l’on fait a du sens », « J’ai la sensation d’avoir progressé, vaincu certaines difficultés ».

J’ai aussi créé le « coco caline time » : moment de convivialité autour d’un café sur la musique de Julien Doré 😊.

Ce que je fais pour moi

J’essaie de prendre soin de moin même si je ne le fais pas assez. Heureusement mon équipe prenait aussi soin de moi. Elle a d’ailleurs décidé de m’imposer des congés !

Ce que l’équipe a fait et qui le rend heureux

J’avais la chance d’avoir des pairs. Nous avons fait des sessions de co-développement vraiment très utiles. Comme on se connaissait, on pouvait tout se dire et venir avec nos problématiques.

D’autres (très bonnes) idées partagées par les participants :

  •         Se déguiser une fois par mois : cela change complètement l’ambiance de travail
  •         Mettre plus de jeu dans l’entreprise. Par exemple, créer des challenges avec des récompenses (ex : si on a tant de nouveaux clients, on fait une activité sympa)
  •         Créer un groupe Whatsapp avec les membres de l’équipe pour partager jolies photos, astuces, billets d’humeur (même si les personnalités sont plus ou moins preneuses)
  •         Donner des rôles à chacun dans l’équipe (ex : une personne en charge du bien-être de l’équipe, une en charge du fun, etc, faire en sorte que chacun aille vers ses intérêts).
  •         Avoir un « buddy » pour encourager les bonnes pratiques (hier tu es parti trop tard, donc ce soir tu dois )

 


L’équipe des BATMondays est super contente de vous avoir permis d’être inspirés !

On en a ensuite discuté lors d’un chaleureux (et gourmand) Happyritif !

A bientôt pour la suite des BAT Mondays !

 

Retrouvez les compte-rendus des BATMONDAYS:

BATMondays #1 : Bonheur au travail, mode ou réalité ?

BATMondays #2 : Initiation à la science du bonheur au travail : dernières découvertes et outils concrets

BATMondays #3 : Communication et bonheur au travail : comment mieux communiquer pour favoriser bien-être et performance ?

BATMondays#4: Tous CHO?

BATMondays #5 : Vie pro, vie perso, mission (im)possible ?

Toutes nos actualités: https://batmondays.com  et  http://fabriquespinoza.fr/

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